Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Условия оформления и исполнения заказов

Редакция от 23 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия оформления и исполнения заказов через сайт https://di23.ru.

Продавец и исполнитель услуг общественного питания:

ИП Москаленко Яна Анатольевна

ИНН 615306665011

ОГРНИП 319237500245983

Кафе «Деревня Италия»

Адрес: г. Краснодар, ул. Первомайская, д. 4А

Телефон: 8 (900) 2-444-042

E-mail: derevnya-23@yandex.ru

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты.

2. Предмет

Продавец осуществляет изготовление и реализацию продукции общественного питания и иных товаров, представленных на сайте, а также организует их доставку либо выдачу покупателю посредством самовывоза.

Наименование, состав, цена, масса или объём и иная информация о продукции указываются на сайте в карточке соответствующего товара.

3. Оформление заказа

Покупатель самостоятельно выбирает товары, их количество, способ получения и иные доступные параметры заказа.

Для оформления заказа покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, номер телефона и, при доставке, адрес доставки.

Договор считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, после направления покупателем сообщения о намерении приобрести товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от обстоятельств оформления заказа.

Покупателю предоставляется подтверждение оформления заказа с номером заказа или иным идентификатором.

Если отдельная позиция отсутствует либо исполнить заказ на выбранных условиях невозможно, Продавец связывается с покупателем для согласования возможного изменения заказа. Замена товара без согласия покупателя не производится.

4. Цена и оплата

Цена каждого товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

Итоговая стоимость заказа формируется до его подтверждения и включает стоимость выбранных товаров и, если применимо, стоимость доставки.

Способы оплаты, доступные для конкретного заказа, отображаются при оформлении заказа.

После заключения договора цена уже оформленного заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5. Доставка и самовывоз

Актуальные зоны, условия, стоимость и минимальная сумма заказа для доставки указываются на сайте в разделе «Доставка и оплата» и при оформлении заказа.

Время доставки может зависеть от адреса, объёма заказа, загрузки кухни, дорожной обстановки и иных обстоятельств.

Продавец сообщает покупателю ориентировочное время исполнения заказа.

При самовывозе заказ передаётся по адресу кафе либо в ином месте, указанном при оформлении заказа.

6. Изменение и отмена заказа

Для изменения или отмены заказа покупатель должен как можно раньше связаться с кафе по телефону 8 (900) 2-444-042.

Возможность изменения уже принятого в приготовление заказа зависит от стадии его исполнения.

Отказ от заказа и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом характера заказа и фактически выполненных к моменту отказа действий.

Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Качество заказа

Продукция должна соответствовать заказу и обязательным требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.

Если покупателю передан неправильный, неполный или некачественный заказ, он вправе обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте.

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется сообщить номер заказа и описать выявленную проблему. При наличии можно приложить фотографии продукции и упаковки.

Предоставление фотографии не является обязательным условием реализации прав потребителя.

8. Претензии и возврат денежных средств

Претензии принимаются:

по электронной почте: derevnya-23@yandex.ru

по телефону: 8 (900) 2-444-042

При обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и содержание требования.

Требования покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Акции и программа лояльности

Условия отдельных акций, скидок, промокодов и программы лояльности определяются соответствующими правилами, опубликованными на сайте.

Если специальными условиями акции предусмотрены ограничения, они доводятся до сведения покупателя до оформления заказа.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием оформления заказа.

11. Ответственность

Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Положения настоящей оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

Продавец вправе изменять настоящую оферту для будущих заказов.

К уже заключённому договору применяются условия, действовавшие на момент его заключения.

Актуальная редакция оферты размещается на сайте https://di23.ru.